退款退换货

1.代购单退款:

  • 审核未通过订单,已支付的订单金额默认退回余额,退回时效5-10个工作日。
  • 已审核通过并采购的订单需要处理退回的,以电商平台的退货规则为准。

 

2.转运单退款:

  • 已提交转运包裹但未签收且未上架的需退回,需用户自行联系快递拒收退回。
  • Toppgo不处理拒收包裹;已显示签收的包裹请及时联系客服处理退回,退回运费自理。
  • 已上架包裹需退回,退回运费自理,并加收8元/包裹的处理费。
  • 已提交海外转运订单的需退回,退回运费自理,并加收8元/包裹的退回处理费和20元/包裹的打包费。退回金额需扣除国内快递费以及处理费,一般5-10个工作日到账。